Du har skjemaet for innskudd åpent foran deg, og beløpsfeltet står tomt. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å fylle inn beløpet før de har sjekket at navnet på kontoen stemmer med navnet på profilen.
Innskudd og uttak på kontoen
Hvordan logger jeg inn på Bigboost casino?
Du bruker e-postadressen eller brukernavnet du registrerte deg med, sammen med passordet ditt. Skriv inn begge deler i innloggingsfeltene og bekreft. Går det ikke, sjekker du først om caps lock står på, og om du har skrevet e-postadressen nøyaktig slik du gjorde ved registreringen. Bigboost har innloggingsfeltet rett på forsiden, slik at du slipper å lete etter det.
Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?
Den vanligste årsaken er at navnet på betalingskontoen ikke er identisk med navnet i profilen din. Betalingstjenester avviser overføringer når navnene ikke stemmer, selv ved små forskjeller. Sjekk at du har skrevet for- og etternavn i samme rekkefølge som i banken. Prøv på nytt etter at du har rettet opplysningene i profilen.
Kan jeg ta ut penger med én gang etter et innskudd?
Et uttak kan behandles selv om innskuddet nettopp er gjort, men da må identiteten din være bekreftet på forhånd. Har du ikke sendt inn dokumentasjon, blir uttaket stående i påvente av det. Sjekk profilsiden for hvilke dokumenter som mangler, og last dem opp før du ber om uttaket. Da unngår du at pengene blir liggende.
Hvilken konto skal jeg bruke for uttak?
Uttaket må gå til en konto som står i ditt eget navn. Bruker du en konto som tilhører noen andre, blir uttaket avvist. Sjekk kontonummeret mot kontoutskriften før du bekrefter. Har du byttet bank, oppdaterer du opplysningene i profilen først.
Hva skjer hvis jeg har skrevet feil beløp?
Er innskuddet allerede gjennomført, kan det ikke endres i etterkant. Ta kontakt med kundestøtten og forklar hva som skjedde, så får du vite hvilke muligheter du har. Skriv ned transaksjonsnummeret før du tar kontakt, det gjør saken enklere å følge opp. Ved uttak er det lurt å dobbeltsjekke beløpet i bekreftelsesvinduet.
Hvorfor står uttaket mitt fortsatt som behandles?
Et uttak går gjennom flere ledd, og det stopper ofte opp fordi noe mangler. Det kan være ufullstendig identitetsbekreftelse eller et bonusvilkår som må oppfylles først. Sjekk om du har en aktiv kampanje knyttet til saldoen. Har du det, må omsetningskravet være oppfylt før uttaket kan fullføres.
Spill i nettleseren på telefonen
Fungerer spillene på mobilen uten nedlasting?
Du åpner Bigboost i nettleseren på telefonen og logger inn som vanlig. Spillene lastes i nettleseren, så du trenger ikke å installere noe. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du begynner. Har du svak dekning, bør du bytte til wifi for å unngå at spillet stopper midt i en runde.
Finnes det en Bigboost casino app?
Det er ingen egen app å hente, og du skal ikke laste ned filer fra ukjente kilder som kaller seg en app. Spillingen foregår i telefonens nettleser, og der får du samme konto og samme saldo. Legg gjerne siden til på hjemskjermen, så slipper du å skrive adressen hver gang. Da åpner siden seg like raskt som en app.
Hvorfor stopper spillet når jeg bytter fra wifi til mobilnett?
Et bytte av nett midt i en runde kan bryte forbindelsen til spilleserveren. Spillet fryser, og du må ofte laste siden på nytt. Sjekk saldoen etter at du har lastet inn igjen, før du fortsetter. Spill på ett stabilt nett av gangen for å unngå dette.
Kan jeg ha to faner åpne samtidig?
Det går teknisk an, men to faner med samme konto kan gi feil saldo i den ene fanen. Lukk den ene fanen før du setter i gang. Sjekk at saldoen stemmer i den fanen du bruker. Har tallene begynt å avvike, logger du ut og inn igjen.
Hvorfor blir jeg logget ut hele tiden?
Innloggingsøkten utløper etter en stund uten aktivitet, og det er ment som en sikkerhet. Blir du logget ut raskere enn du forventer, kan det skyldes at nettleseren sletter informasjonskapsler. Sjekk innstillingene for personvern i nettleseren. Unngå også private vinduer hvis du vil holde deg innlogget.
Hvordan får jeg spilt med liten skjerm uten feiltrykk?
Roter telefonen til liggende stilling der spillet støtter det. Da blir knappene større og lettere å treffe. Sjekk at ingen varsler fra andre programmer dekker spillfeltet. Skru gjerne på ikke forstyr-modus mens du spiller.
Lisens og sikkerhet
Hvilken lisens driver Bigboost under?
Siden opplysningene her ikke inneholder lisensnummer, må du selv se etter hvilken tilsynsmyndighet som er oppgitt der du logger inn. Lisensnavnet skal stå tydelig i bunnteksten på sidene. Finn fram til det før du setter inn penger. Står det ingenting om lisens, bør du ikke opprette konto.
Hvorfor må jeg sende inn legitimasjon?
Identitetsbekreftelse er et krav for at uttak skal kunne gjennomføres. Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon med tydelig navn og bilde. Sjekk at bildet er skarpt og at alle kanter synes, ellers blir det avvist. Bruk samme navn i profilen som på dokumentet.
Er det trygt å betale med kort her?
Betalingen går over en kryptert forbindelse, og du ser at adressen begynner med https i nettleseren. Sjekk hengelåsen før du taster kortopplysningene. Betaler du med kort, kan du i tillegg bruke kortets egen sikkerhetsbekreftelse. Oppbevar kvitteringen til innskuddet er synlig på kontoen.
Hva gjør jeg hvis noen har brukt kontoen min?
Bytt passord med en gang, og velg et passord du ikke bruker andre steder. Sjekk deretter kontoutskriften for transaksjoner du ikke kjenner igjen. Meld fra til kundestøtten skriftlig, slik at saken blir dokumentert. Slå på to-trinns bekreftelse hvis det er tilgjengelig i profilen.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spill fra anerkjente leverandører bruker tilfeldighetsgenerator, og RTP oppgis for hvert spill. Åpne spillets egen informasjonsside og se etter RTP-verdien der. Sjekk også at leverandørens navn står oppført. Da vet du hvem som står bak spillet du spiller.
Kampanjer og bonusvilkår
Hvorfor er ikke bonusen synlig på kontoen?
En kampanje må ofte aktiveres før innskuddet gjøres, ikke etterpå. Har du satt inn uten å aktivere den, kommer bonusen ikke automatisk. Sjekk om det finnes et eget felt for kampanjekode i innskuddsvinduet. Er bonusen allerede brukt opp, vises den heller ikke.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet betyr at bonusbeløpet må spilles for et visst antall ganger før det kan tas ut. Du ser hvor mye som gjenstår på bonussiden i profilen. Spill som teller mot kravet, er merket i listen over spill. Spill du velger utenfor den listen, reduserer ikke kravet.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Nei, hver kampanje har sine egne spill som teller med. Åpner du et spill som ikke er med, går innsatsen fra din egen saldo. Sjekk listen over kvalifiserende spill før du setter i gang. Da vet du hvilke spill som faktisk fører deg mot målet.
Hva skjer med gevinsten hvis jeg avbryter en kampanje?
Avbryter du, forsvinner bonusen og gevinsten som er opptjent gjennom den. Pengene du selv har satt inn, blir stående. Tenk gjennom valget før du trykker avbryt, siden det ikke kan angres. Er du i tvil, kan du la kampanjen ligge til du har bestemt deg.
Får jeg samme tilbud igjen neste gang?
Kampanjer er gjerne knyttet til den enkelte kontoen og gjelder bare én gang. Har du brukt et tilbud, dukker det ikke nødvendigvis opp igjen. Se etter nye kampanjer i profilen din i stedet for å vente på det gamle. Del aldri kampanjekoden din med andre, den er knyttet til kontoen din.