Пандемијата Ковид-19 ги смени навиките на луѓето ширум светот, особено во понапредните земји, каде што технологијата е длабоко вкоренета. На пример, клиентите на банките во Соединетите Американски држави сè повеќе преминуваат на дигитално банкарство.
Секој петти Американец отворил сметка за електронско плаќање во 2020 година, покажува истражувањето на финансиската компанија „FIS Global“, објави „CNBC“. Според истражувањето, 18% од испитаниците потврдиле дека отвориле тековна сметка во банка само за плаќање преку Интернет.
37 проценти од нив велат дека, покрај користењето на традиционалните банкарски услуги, во изминатата година се свртеле кон нови деловни односи со голема домашна или глобална банка, кои имаат добро воспоставен портал.
И покрај фактот дека корисниците отворија банкарски сметки, употребата на кредитни картички нагло опадна, што е случај и во некои европски земји. Шведска е сè поблиску до целта да стане „кеш лес“ општество и да воведе е-круна. Падот на употребата на картички е особено забележлив кај една возрасна група.
– Би рекол дека генерацијата З стои зад тој тренд. Таму забележавме драматичен пад на сопственоста на кредитни картички. Минатата година 31 процент од припадниците на оваа возрасна категорија немаа кредитна картичка, а сега ги има 55 проценти – вели шефот на банкарство за следната генерација во „FIS Global“, Ендру Бити.
Генерација З, или популарно „зумери“, се сите родени помеѓу средината / крајот на 1990-тите и почетокот на 2010-тите. Во сите возрасни групи, 14 проценти од банкарските корисници немале кредитна картичка во април минатата година, а оваа година тој процент се искачи на 21 процент, пишува CNBC.
Бити смета дека финансиските компании треба да се прилагодат на тековните промени, особено кога станува збор за „зумерите“, со иновација во понудата „Купи сега, плати подоцна“, со цел да се надмине кредитниот јаз меѓу генерацијата што избегнува традиционални кредитни картички.
Според „FIS Global“, услугата ќе учествува со 4% од вкупните глобални трансакции со е-трговија до 2024 година. Ако зборуваме само на ниво на САД, се проценува дека уделот на овие трансакции ќе се зголеми на 5% во следните три до четири години, во споредба со 2% како што се сега.